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2010年1月11日 (月)

SnowLeopard、Install DVDを読み込めません

2010.01.10
 SnowLeopard(ファミリーパック。5600円)を新規インストール開始。
 途中で「Install DVDを読み込めませんでした。注意してディスクを清掃してから、もう一度インストールしてみてください。」と出る。再度試みるが、同じ。(上書きも、別パーティションへの新規も)
 ネット検索したら「Apple Discussions」に同様のトラブルが多数報告されている。(8月下旬発売?直後かららしい)

2010.01.11
 サポートセンターに電話。「ディスクを清掃」うんぬんのトラブルを説明したが、パソコンのシリアルナンバーが手元になく、電話かけ直し。
 サポートセンターに電話。指示にしたがい(さっきの電話では、シリアルナンバー言ったらDVD送る手続きにすぐ入りそうな言い方してたのだが)、ディスクユーティリティの修復を実行→インストール(上書き)→15分ほどで「インストールに失敗しました。必要なサポートファイルをコピーできませんでした。再起動してインストールしてみてください」→再び「失敗」
 サポートセンターに電話。受付番号言ったら、あれこれ確認質問ののち(二番目の電話でも、DVD送る手続きにすぐ入りそうな言い方してたのだが)、「できればまず、HDをフォーマットしてみては」なんて言うので「無理です」というと「ではDVDを送ります。ついては、海外から来ますので2週間ほどかかります」とのこと。(今だに? しかも、雪豹も何も印刷されてない白地のDVDらしい)
 つまんな〜い。 

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